杭州市余杭区径山工商所接到一起投诉，消费者张女士在某商店购买了家具面板，装好后出现泛黑发霉的现象，在经销商用草酸擦拭家具后不久，张女士的父母便出现头晕、脱皮等现象。

　　张女士从该经销商处购得的面板装好后发现泛黑发霉，找来经销商处理。当天张女士恰巧不在家，经销商将一瓶没有任何标识的试剂交给她父母，并告知用该试剂兑水后在泛黑发霉的地方进行擦拭，就可以去除霉黑的痕迹。经销商还当场擦拭了几块木板，张女士的父母看到泛黑发霉的痕迹果然被擦去了，也就欣然接受，不再追究。但没过多久，两位老人都感觉头晕。同时，在清洗了沾过草酸试剂的抹布后，他们的双手都出现了脱皮现象。草酸试剂的确有除黑除霉的功效，在家装过程中也被广泛应用。但由于其具有腐蚀性，使用时应用水稀释至一定浓度后才能进行擦拭。

　　径山工商所工作人员在调查后认为，经销商在未告知消费者草酸有腐蚀性的情况下让消费者擅自使用草酸擦拭木板，造成张女士父母出现头晕、脱皮等现象，侵犯了消费者的知情权，造成了消费者人身、财产损害。最终经销商同意补偿张女士1.3万元。